Natascha Sanders
Specialist in begrijpelijke taal
Content die je klant wél snapt
Je website staat vol vaktaal, je klantmails klinken afstandelijk en belangrijke informatie is amper te begrijpen. Terwijl klanten gewoon snel willen snappen hoe iets werkt of wat ze moeten doen.
Ik help organisaties om normaal te communiceren met klanten. Zodat complexe informatie meteen duidelijk is.
Van SEO-pagina’s en productcontent tot UX-copy, serviceteksten en complete mailflows. Van eindredactie en WCAG tot complete contentmigraties.
Natascha Sanders
Specialist in begrijpelijke taal
Content die je klant wél snapt
Je website staat vol vaktaal, je klantmails klinken afstandelijk en belangrijke informatie is lastig te vinden of moeilijk te begrijpen. Intussen zoekt je klant gewoon snel antwoord of een duidelijke uitleg.
Ik help je om normaal te communiceren met klanten. Zodat complexe informatie meteen duidelijk is. Content die prettig leest en jouw bezoeker echt verder helpt.
Van B1-teksten en SEO-pagina’s tot UX-copy, nieuwsbrieven, serviceteksten, campagnes en complete mailflows. Van eindredactie, digitale toegankelijkheid (WCAG) en inclusieve communicatie tot contentmigraties.
Met Natascha’s scherpe pen en kennis van SEO kregen we eindelijk één duidelijke schrijfstijl voor meerdere doelgroepen. Ontzettend knap.
Liesbeth Rooijmans,
Teammanager Marketing en Communicatie, SVn
Minder klantvragen
Klanten vinden sneller antwoord door duidelijke informatie en weten meteen wat ze moeten doen. Dat scheelt telefoontjes, e-mails en druk op je klantenservice.
Goed vindbaar
Duidelijke webteksten, productcontent en informatieve pagina’s helpen klanten sneller vinden wat ze zoeken. In Google, AI-zoekmachines en op je eigen website.
Natascha weet zelfs de meest complexe productinformatie om te zetten in toegankelijke, prettig leesbare teksten.
Marèse Nijman,
Digital Lead, ABN AMRO
Consistente communicatie
Als iedere pagina, campagne of nieuwsbrief anders klinkt, wordt het lastig om herkenbaar en geloofwaardig te blijven. Eén duidelijke schrijfstijl zorgt voor meer vertrouwen en een sterker merk.
Natascha in het kort
Sociaal, communicatief, gestructureerd, leergierig, nuchter, praktisch, no-nonsense, altijd meedenkend en gek op taal(fouten).
Houdt enorm van
Woordgrappen, nieuwe dorpen ontdekken, websites die eindelijk eens normaal communiceren en koeien(mest).
Natascha heeft alle content van onze nieuwe website geredigeerd en geoptimaliseerd. Ze is kritisch en heeft een grote dosis humor waardoor we in een stressvolle periode met veel plezier de klus hebben geklaard.
Ida Bastiaansen, Teamleider Communicatie, UNETO-VNI
Opdrachtgevers
Mijn opdrachtgevers zijn vooral organisaties en bedrijven met veel klantcontact. Ik maak zowel commerciële als informatieve teksten duidelijk, toegankelijk en direct bruikbaar voor klanten. Informatie wordt logisch opgebouwd, zodat klanten snel begrijpen wat ze moeten doen.
Van webteksten, stappenplannen en campagnes tot UX-copy, FAQ’s en juridische teksten die er nu eenmaal moeten staan. Altijd met oog voor duidelijke taal.
Herschrijven van de e-mailflow met focus op duidelijke taal, een warme toon en logische opbouw in lijn met de klantreis
Herschrijven van de kerncontent na de fusie tussen Amerpoort en Sherpa, voor mensen met een beperking, familie en zorgprofessionals
Schrijven van 11 websites voor scholen in het voortgezet onderwijs en de NUOVO corporate website
Contentcreatie van SEO-hubs, brandpages en actiepagina’s, b2c en b2b
Contentmigratie van Venice.be naar het Exact.com-platform in zowel het Vlaams als Frans
Schrijven van de brochure Wonen bij beweging 3.0 en herschrijven van alle interne basisafspraken voor teammanagers in B1
Herschrijven van het aanbod op Sociaal Plein Westland naar B1, opschonen van de website
Opleidingsaanbod: SEO-herschrijftraject & webredactie. Nieuwe website: contentmigratie in Kentico & SEO-herschrijven van alle pagina’s
Nieuwe website: herschrijven van alle content naar B1-niveau incl. SEO-verbeterslag
Nieuwe klantenservice-websites voor alle labels van Sanoma: copywriten en invoer
Nieuwe website: redactie, eindredactie, invoer, beeldselectie
Woningaanbod: contentmanagement, webredactie, SEO en nieuwsbrieven
Online klantenservice: web- en eindredactie
Interne IT-serviceportal: inrichten redactieproces, web- en eindredactie
B1-verbeterslag abnamro.nl in nieuwe tone of voice, webredactie, social media en nieuwsbrieven
Rabobank Groep: contentmigratie en beeldredactie in Tridion. Rabobank.nl: eindredactie en redactie online service-teksten
Over Natascha Sanders
Vroeger verloste ik schapen. Nu verlos ik je van wollige (web)content. Ooit was ik namelijk dierenarts, en nu schrijf ik de bèèèhste teksten.
Even serieus: ik ben een Amsterdamse Tukker. Ik loop net zo lief op stiletto’s als op kaplaarzen. Ik hou van frikadellen (maar frituur nooit zelf), ben graag buiten en aai graag een koe. Verder verzamel ik obsessief publieke taalmissers en mekker ik in de MaandMekker-podcast over taal.
Aan de slag?
Heb je vragen, wil je weten wat ik voor je kan betekenen of heb je me gewoon meteen nodig? Stuur me een bericht!
Natascha heeft veel ervaring, werkt snel en effectief en kan zich goed inleven in de lezer én de klant. Ze is altijd vrolijk en werkt goed in een team.
Lennaert Stuij,
Channel Manager Virtual Customer Services, Ziggo
Natascha Sanders – Webredactie | SEO | Online content | Tekst | Amsterdam | info@nataschasanders.nl
Btw-id: NL001653937B66 | KvK-Amsterdam: 34366363
Algemene voorwaarden (pdf) | Webdesign door Liesbeth Smit